貨物の特徴や仕向地、納期、予算といったお客様が抱えるご要望に応じて、さまざまな輸送方法を提案します。商社やメーカーなどお客様ごとにニーズや課題が異なるため、お客様とのコミュニケーションを重ねることが大切です。契約後も必要に応じて、お客様への丁寧なフォローを行います。

営業担当から依頼を受けた輸送案件の実現に向けて、貨物の出荷から航空便・船便の予約、輸出入通関など関係部署への指示出しを行います。また、お客様の窓口として、出荷貨物に関する情報収集や貨物が目的地に到着するまでの追跡などを通じて、お客様に正確な情報を共有します。

カスタマーサービス担当からの依頼をもとに、航空・船会社と運賃やスペース、輸送ルートについての折衝や、新たな輸送路線の開発を行います。また、決まった条件をもとに見積もりを作成し、営業担当へ共有することも役割の一つ。お客様の貨物を安全かつ迅速に輸送するために、最善の手段を検討します。

カスタマーサービス担当からの依頼をもとに、品目や数量など貨物の特徴を記載した輸出申告書・輸入申告書を作成し、税関へ通関手続きを行います。申告内容に間違いが生じないよう、お客様に貨物情報を確認し、法令を遵守した正確かつスピーディーな申告を行うことが求められます。

お客様からお預かりした貨物を倉庫で保管・管理し、航空会社や船会社へ配送を行います。日々貨物を出荷し続ける中で、誤出荷が起きないよう、注意深く貨物を管理することが求められます。また、温度や湿度などそれぞれの貨物に応じて適切な方法で管理することも重要です。