現在は関西海上輸入通関課にて、大阪港に到着する海上貨物の通関手続きを行っています。主な仕事内容は、貨物を輸入する際に不可欠な輸入者名や品目、数量等の情報を記載した輸入申告書を作成し、税関に提出することです。輸入申告書を作成するうえで重要なことは、輸入する貨物の正しい情報を取得し、申告すること。間違った内容を申告すると、重大な問題となる可能性があるため、入念な確認を行うようにしています。衣類の編み方や電子製品の使用電圧など、貨物の細かい違いによっても申告内容が異なるため、お客様との綿密なコミュニケーションを心がけています。また、申告書を作成するうえでは、社内外問わず誰もが理解できる書類をつくることが大切です。現在の部署では、各社員の能力向上や一人ひとりの負担軽減のため、扱う貨物の種類ごとに専任担当を設けず、チームで通関手続きを行う体制を取っています。そのため、税関の担当者はもちろん、他の担当者が見ても理解できる書類にすべく、正確かつ詳細な貨物情報を記載するようにしています。チーム全体で輸入申告書を確認し、通関手続きを進めることで、とめない物流の実現に取り組んでいます。

2018年9月4日に台風21号が関西地方を直撃した時のことです。その暴風によって流されたタンカーが関西空港の連絡橋に衝突し、使用できなくなる事態が起きました。当時、私は輸入営業部にて、ある電機メーカーの手配業務を担当しており、関西空港に到着する航空輸入貨物の輸送手配が主な業務でした。そのため、平時の輸送が難しい状態下でいかにお客様のもとまで貨物をお届けし、ビジネスを継続いただくかという未経験の課題に直面。そこで、営業担当者であった上司とともに現地法人の担当者と打ち合わせを重ね成田空港や中部空港といった別の空港経由で貨物を輸入し、そこからお客様のもとまで陸上で貨物を輸送するという流れに。これまでのように決まった輸送スキームでの輸入が困難になり、その都度お客様とスケジュールを交渉し、輸送手配を行うなど柔軟な対応が求められました。そんな状況下でも、スピードや費用、安全性などお客様が何を優先されているのかを第一に考え、少しでも希望に応えられるよう力を尽くしました。連絡橋の完全復旧までは半年近くかかりましたが、有事の事態にも物流を繋ぐ大切さを学んだ貴重な経験でした。この経験を通じて得たお客様や協力会社との調整力は、通関部署へ異動となった現在でも活かされていると感じます。